Läsvärt

Kapabels redaktör Martin Garlöv ger personligt färgade lästips. Mest inom de ämnesområden som Kapabel bevakar, men annat kan också slinka igenom.

Har du ett boktips eller vill visa vägen till en bra tidning eller tidskrift, vill du ställa en fråga eller rätta till något redan skriver: mejla martin.garlov@kapabel.se eller sms:a +46 733 578 501

Församlingens marknadsföring

Rickard Bonnevier

Skapa en genomtänkt strategi för arbetet med kommunikation. Boken ger stöd för processen. Och här rymms en genomgång av de flesta aktuella kanaler för en församling eller en annan del av den ideella sektorn. Författaren bjuder på exempel från näringslivet likaväl som organisationslivet. I varje kapitel och i slutet av varje avsnitt punktas tips och konkreta frågor till informatörer som vill gå från ord till handling.

Verbum 2009, 116 sidor, 100 kr hos Kulturbutiken (maj 2009)

Människor påverkar människor

Göran Thorstensson

Opinionsledare och opinionsförmedlare har den största betydelse för spridningen av information och för åsiktsbildning. Författaren är en av grundarna till PR-byrån Springtime. I ett väl utnyttjat litet format lägger förklarar han och argumenterar för Word-of-mouth.

Mellan pärmarna ryms också berättelser om hur Springtime var med om att sänka bokmomsen och hur samma byrå inte fick med sig svenska folket på en valutaväxling. När skjuter ingen hare.

Springtime 2007, 210 kr hos adlibris.se (nov 2007)

Boxen

Micael Dahlén

Här är det en docent på Handelshögskolan som argumenterar för att kreativitet mer är en fråga om resultatet av hård träning och än av genealitet. Och han gör det övertygande.

Micael Dahlén hävdar att den tränade kreativiten leder vidare till framgång. Den akademiska grunden finns här. Litteraturlistan sist i boken är generös. Exemplen både de gamla vanliga och nya (för mig). Boxen blir metaforen för bokens konkreta kreativa övningar.

Volante Publishing 2006, 140 kr hos Kulturbutik.se (augusti 2007)

Upplevelsebaserad kommunikation

Jens Ørnbo, Claus Sneppen, Peter Würtz

Det här är en bok med ett genialt hål rakt igenom. De tre danska drengarna har verkligen skrivit en både välstrukturerad och infallsrik bok. Tematiken och graferna gör boken tillgänglig. Upplevelse, inlevelse, medlevelse är de tre orden i bokens undertitel och tre ord som författarna resonerar och exemplifierar boken igenom.

IHM Business School 2005, 408 kr hos Kulturbutik.se (augusti 2007)

Freakonomics

Steven D Levitt och Stephen J Dubner

Levitt har utsetts till den bäste ekonomen under fyrtio år. Dubner skriver för New York Times och New Yorker. Tillsammans skriver de med ett perspektiv och med energi som borde inspirera varje omvärldsbevakare. Vad är farligast? En revolver eller en swimingpool? Levitt och Dubner vet svaret. Freakonomics är också en bok om moral. Och förstås om pengar.

Månpocket 2007, 29 kr hos Kulturbutik.se (augusti 2007)

Fuck Logic

Per Robert Öhlin

En bok som lovar mer "pang för pengarna" måste rekommenderas. Det här en bok skriven med engagemang. Per Robert Öhlins ord är en hyllning till kreativiteten. På köpet följer exempel på bra reklam som inspirerar.

Koala Press 2006, 159 kr direkt från förlaget

Det goda värdskapet

Jan Gunnarsson och Olle Blohm

Det började som ett projekt med stöd av Sveriges Rese- och turistråd med flera aktörer inom besöksnäringen. Jan Gunnarssons har tagit väl vara på sina erfarenheter från många års arbete med turism. Det goda världskapet handlar verkligen om det undertiteln lovar: konsten att få människor att känna sig välkomna.

Dialogos förlag, 197 kr hos Bokus (2 aug 2006)

Kund för livet

Carl Sewell och Paul B Brown

Den här boken om kundvård bör betraktas som en klassiker. Den kom ut på svenska 1991. Mr Sewel är den framgångsrike bilhandlaren som berättar om hur han utövar konsten att få sina kunder att komma tillbaka, bli hans livstidskunder.

Tom Peter varnar i bokens förord för att de fantastiska anekdoterna i boken skymmer den sofistikerade iaktagelserna av kundernas och medarbetarnas beteende och den strategiska rekryteringen av medarbetare. Det här är ingen bilbok. Den är en kundbok.

Svenska förlaget, den reviderade upplagan från 2003 hos Bokus (aug 2006) 231 kr

Mötas på riktigt

- professionellt och personligt

Per Hörberg

Varför ska vi träffas egentligen? frågar Per Hörberg i sin bok Mötas på riktigt. Vad blir resultatet av alla dessa möten? Boken bjuder på flera nyttiga påminnelser och säkert en del nyheter. Per Hörberg teoretiserar inte, men det märks av hans konkreta exempel att han har en god idémässig grund. Metoden Working Open Space, WOS, ges ordentligt utrymme i boken på 128 sidor.

Navigator Dialog 2007, 198 kr (okt 2007) hos Kulturbutiken www.kulturbutik.se

Propaganda - så påverkas du

Martin Borg

Författaren slår an tonen på bokens omslag: Det finns två sätt att påverka andra människor. Det ena är våld, eller hot om våld. Det andra är kommunikation.

I boken ingår en projektplan för att skilja Stockholm från resten av Sverige. En kampanj som kulminerar på valdagen nu i september 2006.

Bokförlaget Atlas 2004, 108:10 kr hos Kulturbutik (aug 2006)

Marknadsföring av konstföretaget

Elisabeth Lindfors

Författaren har har varit informationsansvarig på Upsala-Gävle stadsteater och senare på Stockholms Stadsteater. Boken belyser väl sambandet mellan den tjänst som produceras och hur den kan och bör kommuniceras - eller marknadsföras om man så vill. Hennes ståndpunkt att marknadsföring av konstföretaget (ja, varför inte alla företag) måste starta i en helthetssyn som handlar om värderingar och innehåll är viktig.

Studentlitteratur 2005, 184 kr hos Kulturbutiken (aug 2006)

Reflexiv kommunikation

Jesper Falkenheimer och Mats Heide

Målet med boken, skriver författarna i förordet, är att minska avståndet mellan litteratur av kokbokskaraktär och forskningslitteratur. Det lyckas de med. Måtte boken bli läst av informatörer som fastnat i produktionsträsket och förlorat orienteringen.

Liber 2003, 218:50 kr hos Kulturbutik (aug 2006)

Att skapa upplevelser - från ok till wow!

Lena Mossberg

Egentligen borde titeln locka tillräckligt. Vem vill inte göra, eller ännu hellre leda, resan från ett accepterande ok till ett rungande wow? Boken utsågs 2004 till årets marknadsföringsbok. Upplevelserummet är en modell som presenteras och behandlas i boken. En modell för kundens interaktionen med tjänsten eller varan.

Studentlitteratur 2003, 189:75 kr hos Kulturbutik (aug 2006)

Tio år med Astrid Lindgrens värld

Joakim Karlén

Efter tio år i resebranschen hos Atlas Resor och Always blev Joakim Karlén vd för Astrid Lindgrens Värld 1994. Hans insikter och åsikter om service och kvalitet i besöksnäringen har mycket att lära andra branscher. Skillnaden mellan faktisk och upplevd kvalitet i en matservering tål att fundera på.

Sic-Sac (författarens eget förlag) 2004

Skit i kunden

Wilhelm Svensson

Först kom boken Om möjligheter där Wilhelm Svensson skrev ned SJ. Han fick 2000 mejl om SJ från bokens läsare. Ett skrivet på tåget. Säkert får han minst lika många mejl efter boken Skit i kunden. En av bokens höjdpunkter är när författaren möter en gammal klasskamrat i en kiosk i Göteborg. Med Willhelms hjälp vände kamraten ett växlingsproblem till en vinst för sin kiosk.

Queue books (författarens eget förlag) 2005