#45 Kapabel tisdag 6 november 2007

Hela nyhetsbrevet även på webben http://kapabel.se/nyhetsbrev

– ett nyhetsbrev om kommunikation och mediebruk i den ideella sektorns tjänst

Redaktör: Martin Garlöv

 

Timing och besvikelsens dal

I vacker dag i slutet av förra månaden bjöd omvärldanalytikerna på Docere in till ett seminarium med rubriken ”Investera i trenden”. Doceres nya vd Charlotte Mattfolk ledde seminariet tillsammans med Gustav Gorecki.

En trend, definierar Docerefolket, som summan av flera signaler som leder till en ökning eller minskning av något på längre sikt. Den som vill investera i trenden behöver vara uppmärksam på hastigheten i förändringen.

Mindre händer på tre år och mer än man tror på tio år, konstaterade Charlotte Mattfolk. Och hon pekade på att Gartners hypecykel från 1995 fortfarande är en bra illustration för hur en ny produkt eller tjänst blir synlig och mognar. Efter den första hypen kommer besvikelsens dal, och på det upplysningens uppförsbacke.

Spridningen av det nya kan ritas upp som en vanlig s-kurva. På seminariet exemplifierades tre aktuella trender: transparens, återvinning och customer made. På det senare är det här ett exempel bland många: http://www.buildabear.com/

Doceres iakttagelse är att många företag saknar en strategi för innovationer och inte har klart för sig processen för utveckling. Det man borde ha är även en strategi för avveckling av det som inte fungerar eller säljer längre. Minns Facit som alltför länge höll fast vid mekaniska räknemaskiner och skrivmaskiner.

Ta hänsyn till kunden och lyssna, men gör inte som kunden säger. Det är Doceres besked. För kunden vet inte vad nytt som finns att önska och begära, innan du berättat det.

>> Läs här http://www.docere.se

>> Läs Doceres blogg här  

 

En affär i en annan del av världen?

Hur tänker du om Pilhblad-Schenströmaffären? Så här med lite distans. Är det en händelse i en annan del av världen än den du verkar i, och som därför inte rör dig? Eller kan du känna igen dig i det som hänt, eller tänka dig att något liknande skulle drabba din verksamhet?

Hur vill du att din krisberedskap ska vara och hur ska din krishantering se ut? Är det så enkelt rakt av, som för Karl-Bertil Jonson: Klippa sanningen! Gulp…

Är du den som ger eller tar goda råd?

>> Läs här http://www.criscom.se/

 

Det här är riktig PR

Public Relations, vad är det på riktigt? Bloggen Church of Customer har åsikter om saken: PR är gräsrötternas minsta handling. De ler mot dig när du först möter dem. De kallar dig vid namn. De ger konkurrenter ett erkännande. De ger inte dig skulden när systemet krånglar. De bryter mot reglerna, när det uppenbart behövs.

>> Läs här

 

Ladda ner en livsstil

Det här kan vara en favorit i repris. Men eftersom jag fortfarande tycker att det här är en bra grej kommer tipset (åter). Gå till sajten och skriv in ett postnummer. Längst ned till höger på sidan. Svaret blir vilken livsstil som är typisk för folk i området. Marknadsanalytikerna på Experian bjuder även på mer utförliga livsstilsbeskrivningar i pdf-format.

>> Läs mer http://www.experian.se/Default.aspx?ID=37

 

Dela idén före mötet

Det är sällan smartast att presentera en ny idé under ett pågående möte. De du har möte med kommer att ägna resten av tiden åt att försöka förstå din idé och deras första kommentarer blir mycket allmänt hållna. Förbered dem istället genom att innan mötet ge dem något på papper. Genom att ge mötesdeltagarna tid till att ta till sig idén innan mötet kommer diskussionen att bli mer produktiv.

>> Läs här Insightlab 

 

Mötesteknik – mer möte än teknik

Alla möten kan bli bättre. Teknik kan vara belastning eller stöd. Bästa att välja teknik som stöder och skippa resten. Inte sant?

Cesam i Örebro har goda förlag om olika sätt att mötas på. Vad sägs om Startverkstad, Öppet Forum, Hinderverkstad och Fokusgrupp.

>> Läs här  

 

Människor påverkar människor

Göran Thorstenssons bok Människor påverkar människor är inte helt ny. Den kom ut första gången i slutet av förra året. Det gör den inte sämre på något sätt. Thorstensson är grundare av pr-byrån Springtime. Hans bok är en lovsång till word-of-mouth.

Det är människor som andra människor tycker är trovärdiga och har tilltro till som övertygar. Att hitta dem i sin egen organisation, sitt företag eller bland sina kunder och gäster är att finna sina ambassadörer.

Göran Thorstensson stöder sig på Fred Reichhelds rön om lojala kunder: Bara de som på en tiogradig skala med en 9:a eller 10:a svarar att de skulle rekommendera en produkt eller tjänst till andra är de äkta förespråkarna. Alla 0-6 kallar Reichheld frankt för förtalare.

Mycket, kanske det mesta, handlar om att bygga förtroende – i företag likaväl som inom organisationer och i samhällsliv. Några framgångsrika folkvalda kommer till tals och kommenteras av författaren. Boken rymmer berättelserna om hur Springtime var med om att sänka bokmomsen, men inte gick med sig svenska folket på att byta kronan mot euron.

>> Läs här

>> Läs här Ett kapitel ur boken

Utanför informationssamhället

Igår publicerade flera tidningar en artikel från TT om internetanvändande. I den var tonen mer positiv än i Computer Sweden, fast underlaget i båda fallen var en studie från World Internet Institute.

Det visar sig att 4 av 10 svenskar inte känner sig delaktiga i informationssamhället även om 7 av 10 använder internet.

Antalet användare ökar inte mycket, men användartiden.

>> Läs här IDG

>> Läs här Medievärlden

 

---

 

 

 

* Tipsa en kompis: Gillar du nyhetsbrevet som du fått mejlat dig? Skicka det gärna vidare till en kompis och föreslå henne eller honom att också bli prenumerant.

* Adressändra eller avsluta en prenumeration: När du själv vill så avslutar du din prenumeration genom att gå in på webbplatsen och ange den mejladress du registrerade dig med. Och vill du adressändra börjar du med att avslut, för att sen skaffa dig en ny prenumeration. http://kapabel.se/prenumerera

Kapabel - en mötesplats på nätet om kommunikation och mediebruk i den ideella sektorns tjänst. Kontakt: info[at]kapabel.se Webb: www.kapabel.se